NRJ-APP : Application pour établir un lien de confiance entre artisans et usagers

Dates	14 septembre 2020 au 25 juin 2021
Type de projet	Défi Créatif
Lieu	Marseille
Composition de l'équipe	Lucie Bourgarel, Jeanne Baldisser, Ilona Cormont, Edith Hartmann et Apolline Blachet
Livrable	Maquette de l'application et avis des artisans et des clients potentiels
Organisme	Centrale Marseille
Contact	La coordonnée suivante n’a pas été reconnue : Geocoding failed.

Problématique

La problématique de notre projet est double.

En effet, d'un côté, nous avons identifié un des freins concernant la lenteur des particuliers à faire des petits travaux : ils ne savent pas qui contacter et ils manquent de confiance dans les artisans. C’est sur cet axe que nous avons choisi de nous concentrer. Ainsi, notre application établit un lien de confiance réciproque entre artisan et client avec un système d'étoiles et de commentaires et de caisse d’avance.

D'un autre côte, nous avons choisi de nous concentrer sur les petits travaux d’entretien et de rénovation énergétique. En effet, souvent ces petits travaux peuvent être faits par des locataires et peuvent améliorer leur confort thermique. Les locataires ont une très petite marge de manœuvre pour effectuer des travaux dans leur logement, les rendant impuissants face à la précarité énergétique, ne pouvant profiter de la plupart des initiatives mises en place pour lutter contre la précarité énergétique. Ces raisons ont motivé notre choix de nous concentrer sur des petits travaux réalisables par des locataires. Ces petits travaux ne sont pas une solution à une situation de précarité énergétique mais une prévention pour éviter celle-ci. En nous focalisant sur les petits travaux, nous incluons les locataires, mais les propriétaires peuvent aussi profiter de notre application.

Résultats

Nous avons obtenu les maquettes de chaque page de l'application ainsi que la description de son fonctionnement. Nous avons aussi recueilli les réponses de nos questionnaires clients et artisans et fait l'analyse des réponses.

Le poster expliquant notre projet : https://drive.google.com/file/d/1XHDIXBbVGAlPjr0QWM8G554lbGZp-4gp/view?usp=sharing</a>

Notre rapport final avec les maquettes et l'analyse des questionnaires : https://drive.google.com/file/d/1VUpJh69AxQvYYJvB1N-Waog8a7XawG-T/view?usp=sharing</a>

Retour d’expérience et recommandations

Notre projet nous a montré que se servir des outils de gestion de projet tel que le planning prévisionnel, les diagrammes de Gant, etc était très utile et donnait un cadre à notre travail. Etre méthodique nous a permis d'avancer et de ne pas nous éparpiller dans notre projet.

Concernant le projet en lui-même, discuter avec différentes personnes a été le point le plus important de notre projet. Ceux-ci ont pu nous donner leur avis, nous aiguiller, nous dire où était réellement le besoin, ce qui n'allait pas dans notre projet, etc.. C'est grâce à toutes ces personnes que nous avons pu commencer à vraiment comprendre les enjeux qui se cachaient derrière notre sujet et donc à répondre et à trouver des solutions pertinentes à ces besoins.

Les questionnaires ont aussi été essentiels car ils nous ont permis de nous confronter vraiment au terrain, surtout du côté des artisans. Nous avons décelé des problèmes dans notre projet grâce aux retours des artisans.

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